Pengertian Orientasi Pasar

Orientasi pasar adalah serangkaian tindakan untuk memperoleh,
melakukan analisis dan menerapkan informasi tentang pelanggan saat ini dan
pelanggan baru dan pesaing yang ada. Orientasi pasar merupakan suatu filosofi
dalam strategi pemasaran yang menganggap bahwa pennjualan produk tidak
tergantung pada strategi penjualan tetapi lebih pada keputusan konsumen dalam
membeli produk. Oleh karena itu, membutuhkan perhatian secara tepat pada
orientasi pelangggan dan orientasi pesaing dalam rangka menyediakan
kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memberi nilai terbaik. Upaya ini
dapat dicapai melalui proses pencarian informasi tentang pelanggan. (Endrik,
2019.)
Dengan adanya informasi tersebut maka perusahaan penjual (seller)
akan memahami siapa saja pelanggan potensialnya,baik pada saat ini maupun
pada masa yang akan datang dan apa yang mereka inginkan untuk saat ini dan
saat mendatang. Orientasi pasar merupakan sesuatu yang penting bagi
kelangsungan perusahaan, sejalan dengan meningkatnya persaingan global dan
perubahan dalam kebutuhan pelanggan dimana perusahaan menyadari bahwa
mereka harus selalu dekat dengan pasarnya/ konsumen. Perusahaan yang
berorientasi pada pasar adalah perusahaan yang menjadikan pelanggan sebagai
kiblat bagi perusahaan untuk menjalankan bisnisnya. Orientasi pasar sebagai
pengumpulan intelijen pasar untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini dan
mendatang. Penyebaran informasi pasar pada seluruh kompenen organisasi
pasar diharapkan akan menghasilkan orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan
koordinasi antar fungsi yang mengarah pada dua kriteria keptusan yaitu fokus
jangka panjang dan profitabilitas. (Chakti, 2018).