Kinerja merupakan sebuah kuantitas maupun kualitas hasil kerja seorang
pegawai yang mencerminkan kemampuannya dalam memenuhi tugas dan
tanggung jawabnya. Kinerja rendah dapat menyebabkan konsekuensi negatif,
seperti penurunan efisiensi sistem kerja secara keseluruhan, sehingga
penyelesaian tugas menjadi lebih lambat. Organisasi melakukan berbagai
upaya untuk menignkatkan kinerja karyawan, seperti menerapkan gaya
kepemimiipinan yang efektif serta menumbuhkan motivasi kerja
(Mangkunegara, 2005:61).
Menurut Nurjaya et al., (2020) menyebutkan bahwa kinerja adalah suatu
hal yang mencerminkan perilaku kerjanya dalam menjalankan aktivitas kerja.
Ini mewakili tingkat pekerjaan yang dicapai oleh seseorang setelah berusaha
dan bekerja dengan tekun, atau dapat dianggap sebagai hasil akhir dari aktivitas
kerjanya. Kinerja diharapkan mampu memberikan hasil pekerjaan dengan
kualitas dan kuantitas yang baik seusai dengan standar yang telah ditetapkan.
Menurut Surya (2021) kinerja adalah hasil gabungan kuantitas dan kualitas
kerja yang digapai pegawai selama menyelesaikan tugas yang dibebankan
sesuai dengan tanggung jawabnya. Evaluasi dan pengukuran kinerja pegawai
bisa dilaksanakan dengan menetapkan kriteria atau tolok ukur keberhasilan
yang ditetapkan oleh organisasi. Hal ini memungkinkan identifikasi dan
penilaian kinerja individu atau kelompok karyawan terhadap standar yang
ditetapkan.
Dalimunthe (2018) menerangkan bahwa kinerja adalah hal yang berkaitan
dengan pencapaian tujuan perusahaan, kepuasan konsumen serta memberikan
dampak positif bagi keuangan perusahaan secara keseluruhan. Kinerja melibatkan penentuan apa yang harus dilaksanakan dan bagaimana hal tersebut
dicapai untuk mencapai hasil yang diinginkan. Untuk mempertahankan atau
meningkatkan kinerja karyawan, terdapat cara yang bisa dilakukan organisasi
yaitu dengan melakukan evaluasi pekerjaan mereka dan melakukan penerapan
berbagai perbaikan. Ini dapat mencakup menerapkan gaya kepemimpinan yang
efektif dan meningkatkan motivasi kerja untuk meningkatkan kualitas kerja
karyawan.
