Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavior

Organ, dkk (1998) dalam Titisari (2014:7) mengidentifikasi dimensi
Organizational Citizenship Behavior, yaitu:
1) Altruism (sikap menolong)
Perilaku ini ditunjukkan dengan menolong rekan kerjanya yang mengalami
kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi atau mengenai tugas dalam
organisasi maupun masalah pribadi orang lain. Pada dimensi ini lebih mengarah
pada pemberian pertolongan yang bukan merupakan kewajiban yang
ditanggungnya.
2) Conscientiousness (patuh terhadap aturan)
Perilaku yang ditunjukkan dengan berusaha melebihi harapan perusahaan.
Perilaku yang dilakukan secara sukarela yang bukan merupakan kewajiban atau
tugas karyawan.
3) Sportsmanship (perilaku baik dan sopan)
Perilaku yang ditunjukkan dengan memberikan toleransi terhadap keadaan yang
dianggap kurang baik dalam organisasi tanpa mengajukan keberatan-keberatan.
Seseorang yang memiliki sikap sportsmanship yang tinggi akan meningkatkan
iklim positif diantara karyawan, sehingga akan menciptakan lingkungan kerja
yang menyenangkan.
4) Courtessy
Perilaku ini lebih menjaga perilaku baik dengan rekan kerjanya agar terhindar dari
masalah-masalah interpersonal. Seseorang yang memiliki sikap courtessy adalah
orang yang bisa menghargai dan memperhatikan orang lain.
5) Civic Virtue
Dimensi ini lebih mengindikasikan tanggung jawab pada kehidupan organisasi
yang lebih mengarah pada tanggung jawab yang diberikan organisasi kepada
seseorang untuk meningkatkan kualitas bidang pekerjaan yang ditekuni.