Teori kepuasan kerja mengungkapkan apa yang membuat Sebagian orang
lebih puas terhadap pekerjaannya daripada beberapa lainnya. Teori ini juga mencari
landasan tentang proses perasaan orang terhadap kepuasan kerja. Menurut Wibowo
(2017: 416) menyatakan sebagai berikut:
- Two-Factor Theory
Teori dua faktor merupakan teori kepuasan kerja yang menganjurkan bahwa
kepuasan dan ketidakpuasan merupakan bagian dari kelompok variabel yang
berbeda, yaitu motivavors dan hygiene factors. Pada umumnya orang
mengharapkan bahwa faktor tertentu memberikan kepuasan apabila tersedia dan
menimbulkan ketidakpuasan apabila tidak ada. Pada teori ini, ketidakpuasan
dihubungkan dengan kondisi di sekitar pekerjaan seperti: kondisi kerja
pengupahan, keamanan, kualitas, pengawasan, dan hubungan dengan orang lain.
Sebaliknya, kepuasan ditarik dari faktor yang terkait dengan pekerjaan itu
sendiri atau hasil langsung daripadanya, seperti: sifat pekerjaan, prestasi dalam
pekerjaan, peluang promosi, dan kesempatan untuk pengembangan diri dan
pengakuan. Karena faktor ini berkaitan dengan tingkat kepuasan kerja tinggi,
dinamakan motivator. - Value Theory
Menurut konsep ini kepuasan kerja terjadi pada tingkatan dimana hasil pekerjaan
diterima individu seperti yang diharapkan. Semakin banyak orang menerima
hasil, akan semakin puas. Value theory memfokuskan pada hasil manapun yang
menilai orang tanpa memperhatikan siapa mereka. Kunci menuju kepuasan
dalam pendekatan ini adalah perbedaan antara aspek pekerjaan yang dimiliki dan
diinginkan seseorang. Semain besar perbedaan, maka semakin rendah kepuasan
orang. Implikasi teori ini mengundang perhatian pada aspek pekerjaan yang
perlu diubah untuk mendapatkan kepuasan kerja.