Pengukuran kepuasan kerja

Untuk menilai seseorang pegawai memperoleh kepuasan dalam bekerja atau
tidak, menawarkan dua pendekatan untuk mengukur kepuasan kerja, yaitu
a. Angka nilai global tunggal (single global rating)
Metode ini di lakukan dengan meminta individu-individu untuk menjawab
beberapa pertanyaan, kemudian responden menjawab dengan cara melingkar
suatu bilangan antara 1 sampai 5 yang berperanan dari jawaban “sangat tidak
puas” sampai puas.
b. Skor penjumlahan (summation score)
Metode ini mengenali faktor-faktor (paling) utama dalam suatu pekerjaan dan
menanyakan perasaan karyawan mengenai tiap faktor tersebut, sedangkan faktorfaktor yang lazim di cakup adalah penyelia, upah sekarang, kesempatan promosi
dan hubungan kerja dengan rekan sekerja. Faktor-faktor tersebut dinilai angka
pada suatu skala baku dan kemudian di jumlahkan untuk mendapatkan skor
kepuasan kerja keseluruhan.
Pengukuran kerja selain di atas yaitu ;
a. Kuesioner Minnesota/Minnesota satisfaction questionare (MSQ)
Pengukuran dengan menggunakan skala ini dapat dilihat dari pekerjaan yang
dirasakan sangat tidak puas, tidak puas, netral, memuaskan dan sangat
memuaskan. Pegawai di minta memilih satu alternative jawaban yang sesuai
dengan kondisi kerjanya (Wiranegari, 2010).
b. Indeks Deskripsi Jabatan/Job Description Index (JOI) (Mangkunegara, 2001)
JOI punya skala terpisah untuk kepuasan kerja dengan gaji, supervisi,
pekerjaan dan manusia. Skala diperoleh dengan menjumlahkan nilai dari semua
butir dari skala yang diberikan dan keseluruhan kepuasan kerja dari karyawan
dapat di komputerisasi (Wiranegari,2010).
c. Need Satisfaction Questionare (NSQ)
Tiap butir soal ada dua pertanyaan, satu untuk “yang seharusnya” dan satu
untuk “yang ada sekarang”. Makin besar perbedaan angka dari bagian yang ada
sekarang dan yang seharusnya,berarti makin besar ketidak puasan responden pada
aspek pekerjaannya. NSQ juga menyediakan pertanyaan terbuka mengenai
bagaimana pentingnya tiap aspek pekerjaan terhadap responden (welex, 1997).