Robin (2002) mengemukakan bahwa kepuasan kerja adalah sikap umum
terhadap pekerjaan seseorang yang menunjukkan perbedaan antara jumlah
penghargaan yang diterima pekerja dan jumlah pekerjaan yang diyakini
seharusnya pekerja terima. Menurut As’ad (2004) kepuasan kerja adalah keadaan
emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan diamana para karyawan
memandang pekerjaannya. Kepuasan kerja mempunyai kekuatan untuk
mempengaruhi secara meluas dari perilaku dalam organisasi dan berkontribusi
pada level kepuasan kerja.
Luthans (2006) menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah nilai dari
kesehatan dan keefektifan organisasi secara keseluruhan. (Kreitner dan Kinichi, 2001) kepuasan kerja adalah perasaan atau respon emosional terhadap berbagai
segi pekerjaan seseorang. Wexley dan Yukl (2005) mengatakan bahwa kepuasan
kerja merupakan generalisasi sikap-sikap terhadap pekerjaannya. Hal senada juga
dikatakan, Blum (dalam Anogara, 2009) kepuasan kerja merupakan sikap umum
yang merupakan hasil dari sikap khusus terhadap factor-faktor pekerjaan,
penyesuaian diri dan hubungan sosial.
Noe at. el (dalam Bangun, 2012) mengatakan bahwa job satisfaction as a
pleasureable feeling that result from the perception that one’s job fulfillment of
one’s important job values. Berdasarkan definisi ini, kepuasan kerja terdiri dari
tiga aspek penting, kepuasan kerja merupakan suatu fungsi nilai, persepsi, dan
perbedaan menurut karyawan mengenai yang seharusnya mereka terima.
Bermacam-macam sikap seseorang terhadap pekerjaannya mencerminkan
pengalaman yang menyenangkan dan tidak menyenangkan dalam pekerjaannya
serta harapan-harapannya terhadap pengalaman masa depan. Pekerjaan yang
menyenangkan untuk dikerjakan dapat dikatakan bahwa pekerjaan itu memberi
kepuasan bagi pemangkunya. Kejadian sebaliknya, ketidakpuasan akan diperoleh
bila suatu pekerjaan tidak menyenangkan untuk dikerjakan.
Luthans (2006) memaparkan bahwa terdapat beberapa teori tentang
kepuasan kerja yang cukup dikenal yaitu :
a. Teori ketidak sesuaian (Discrepancy theory). Teori ini mengukur kepuasan
kerja seseorang dengan melihat selisih antara sesuatu yang seharusnya
dirasakan dengan yang akan dapat dicapai.
b. Teori Keadilan (Equit Theory). Teori ini mengemukakan bahwa orang
akan merasa puas atau tidak puas, tergantung pada ada atau tidaknya
keadilan dalam suatu situasi, khususnya situasi kerja. Menurut teori ini
komponen utama dalam teori keadilan adalah input, hasil, keadilan dan
ketidakadilan.
c. Teori Dua Faktor (Two Factor Theory). Menurut teori ini kepuasan dan
ketidakpuasan kerja itu merupakan hal yang berbeda. Teori ini
merumuskan pekerjaan menjadi dua kelompok, yaitu: satisfies dan
dissatisfies. Satisfies ialah faktor atau situassi yang dibutuhkan sebagi
sumber dari kepuasan kerja yang terdiri dari: pekerjaan yang menarik,
penuh tantangan, ada kesempatan untuk berpretasi, kesempatan untuk
memperoleh penghargaan atau promosi. Terpenuhinya faktor tersebut akan
menimbulkan kepuasan, namun tidak terpenuhinya faktor tersebut tidak
selalu mengakibatkan ketidakpuasan. Dissatisfies adalah faktor yang
menjadi sumber ketidak puasan, yang terdiri dari gaji/upah, pengawasan,
hubungan antar pribadi, kondisi kerja dan situasi. Jika tidak terpenuhi
maka karyawan tidak akan puas karena ini adalah kebutuha yang mendasar
bagi karyawan
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah