Pengertian Persepsi

Menurut kamus besar bahasa Indonesia, persepsi adalah tanggapan,
penerimaan langsung dari suatu serapan, atau merupakan proses seseoarang
mengetahui beberapa hal melalui panca indranya. Persepsi adalah proses dimana
individu memilih, mengatur dan menafsirkan rangsangan kedalam gambar yang
bermakna dan koheren dari dunia (Thampatty & Krishnan dalam Purboyo 2019).
Persepsi dapat juga ditinjau melaui proses kognitif yang dirasakan oleh
setiap orang ketika memahami informasi tentang lingkungannya, baik melalui
penglihatan, pendengaran, penghayatan, perasaan, serta penciuman. Berikutnya,
dikatakan bahwa kunci agar memahami persepsi adalah terletak pada pengenalan
bahwa persepsi merupakan penafsiran yang unik terhadap suatu situasi dan
bukannya suatu pencatatan yang benar terhadap situasi (Zainal dan Hadad, 2014 :
326).
Pada dasarnya persepsi lebih kompleks dan luas bila dibandingkan dengan
pengindraan. Selanjutnya, dikatakan bahwa proses persepsi dapat menambah dan
mengurangi kejadian. Seperti contoh: perbedaan antara persepsi dan pengindraan,
yaitu: bagian pembelian membeli peralatan yang diperkirakan menurutnya adalah
peralatan yang terbaik, tetapi para insyinyur mengatakan bahwa itu bukan yang
terbaik dan seorang bahkan menjawab suatu pertanyaan berdasarkan atas apa yang
ia dengar dari atasannya, bukannya apa yang senyatanya dikatakan atasnya. Sub
proses dalam persepsi dapat membuktikan bahwa persepsi itu merupakan hal yang
kompleks dan interaktif. Sub proses pertama yang dianggap penting ialah stimulus
atau situasi yang hadir. Terjadinya persepsi jika seseorang dihadapkan dengan
sesuatu stimulus dan situasi. Sub proses kedua adalah registrasi, interpretasi, dan
umpan balik. Registrasi dalam hal ini seseorang mendengar atau melihat informasi
terkirim kepadanya, di daftarnya semua informasi itu kemudian sub proses
interpretasi ini tergantung pada pendalaman (learning), motivasi dan kepribadian
seseorang ini setiap orang berbeda. Pada informasi yang sama setiap orang
mempunyai interpretasi yang berbeda, ini akan menimbulkan persepsi yang
berbedapula. Kemudian umpan balik seseorang bawahan yang melaporkan
pekerjaannya akan mendapat umpan balik dengan melihat tanggapan dari
atasannya tersebut setiap orang berbeda dalam menanggapi umpan balik tersebut
(Zainal dan Hadad, 2014 : 327).