Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan

Pambudi juga menambahkan bahwa lima (5) faktor yang menjadi
tolok ukur sumber daya manusia yang mempunyai loyalitas atau
komitmen (Utomo, 2002, p.17), yaitu:
a. Karyawan tersebut berada di perusahaan tertentu;
b. Karyawan tersebut mengenal seluk beluk bisnis perusahaannya
maupun para pelanggannya dengan baik.
c. Karyawan tersebut turut berperan dalam mempertahankan
hubungan dengan pelanggan yang menguntungkan bagi
perusahaannya;
d. Karyawan tersebut merupakan aset tak berwujud yang tidak dapat
ditiru oleh para pesaing; Karyawan tersebut mempromosikan
perusahaannya, baik dari sudut produk, layanan, sebagai tempat
kerja yang ideal maupun keunggulan kinerja dan masa depan yang
lebih baik.