Motivasi merupakan rangsangan atau dorongan-dorongan yang dapat
disebut sebagai upaya memotivasi pegawai agar bekerja sesuai dengan ketentuan
dan harapan organisasi. Menurut Herzberg (2001: 23) motivasi adalah proses
mempengaruhi atau mendorong pegawai untuk menyelesaikan pekerjaan yang
- Kebutuhan yang
tidak terpenuhi - Kebutuhan yang tidak
dipenuhi dinilai kembali - Imbalan atau hukuman
- Hasil karya (evaluasi dari
tujuan yang tercapai) - Mencari jalan untuk
memenuhi kebutuhan - Perilaku yang
berorientas pada tujuan
dilakukan. Herzberg (2001: 23) membagi motivasi ke dalam dua bentuk motivasi
yaitu sebagai berikut: - Motivasi yang bersifat intrinsik berarti motivasi yang berasal dari dalam diri
pegawai seperti harapan dan keinginan pegawai dalam bekerja dengan
pengharapannya, artinya pegawai termotivasi bekerja karena ada keinginan
yang ingin dicapai atau diharapkan - Motivasi yang bersifat ekstrinsik adalah motivasi yang berasal dari luar diri
pegawai seperti:
a. Tunjangan: imbalan yang diterima pegawai sesuai dengan tugas yang
diemban.
b. Insentif: upah diluar gaji yang diterima pegawai sesuai dengan kinerja
pegawainya
c. Penghargaan: penghargaan terhadap pegawai yang berprestasi
d. Kebijakan pimpinan: pimpinan memberikan semangat kepada pegawai
agar bekerja lebih baik atau tidak, misalnya melalui program promosi.