Menurut Mangkunegara (2015:67) faktor-faktor yang mempengaruhi
kinerja pegawai adalah :
- Faktor kemampuan
Secara psikologis, kemampuan (ability) pegawai terdiri dari kemampuan
potensi (IQ) dan kemampuan reality (knowledge skill). Artinya, pegawai yang
memiliki IQ diatas rata-rata (IQ 110 – 120) dengan pendidikan yang memadai
untuk jabatannya dan terampil dalam mengerjakan pekerjaan sehari- hari,
maka ia akan lebih mudah mencapai prestasi yang diharapkan. Oleh sebab itu
pegawai perlu ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan keahliannya. - Faktor motivasi
Motivasi terbentuk dari sikap (attitude) seorang pegawai dalam menghadapi
situasi kerja. Motivasi merupakan kondisi menggerakkan diri pegawai yang
terarah untuk mencapai tujuan organisasi (tujuan kerja). Sikap mental
merupakan kondisi mental yang mendorong diri pegawai untuk berusaha
mencapai kinerja secara maksimal (sikap mental yang siap secara psikofisik)
artinya, seorang pegawai harus siap mental, mampu secara fisik, memahami
tujuan utama dan target kerja yang akan dicapai, mampu memanfaatkan dalam
mencapai situasi kerja.