Promosi menjadikan hal yang sering didengar dalam kehidupan
masyarakat yang luas. Menurut (Sunyoto, 2013) mengungkapkan bahwa
promosi merupakan suatu tindakan yang dilakukan perusahaan untuk
mengenalkan suatu produk pada konsumen berupa menawarkan,
menginformasikan dan mempengaruhi agar sesuai target pasar tentang
produk yang dijual yang bertujuan menarik konsumen untuk membelinya.
Menurut (Babin, 2011) mengatakan promosi merupakan fungsi komunikasi
tentang pemasaran suatu barang maupun jasa yang bertanggung jawab untuk
memberitahu dan meyakinkan pembeli. Pemasaran dalam suatu usaha bisnis
apapun memiliki peran besar karena perencanaan awal dalam mengenalkan
produknya, strategi mempromosikan produk, penentuan harga, dan
mendistribusikan produk atau jasa untuk diberikan pada konsumen dalam
memuaskan penggunaan produk sesuai kebutuhan. Promosi adalah hal yang
penting dalam bauran pemsaran untuk menentukan keputusan strategi
pemasaran.
Menurut (Cahyono, 2018) menyatakan promosi adalah termasuk
dalam aktivitas pemasaran dalam menumbuhkan perusahaan mengenai
tingkat mutu suatu produk yang sesuai selera konsumen dan meningkatkan
perdagangan pada produk atau jasa. Selain itu, promosi juga disebut sebagai
bentuk komunikasi yang berguna untuk penyampaian informasi produk pada
konsumen, membujuk konsumen untuk mengingat akan produk yang
dihasilkan individu, rumah tangga, maupun organisasi agar lebih dikenal
secara meluas. Rizky dkk dalam (Lisa, 2020) mengungkapkan bahwa
Promosi dapat mendorong konsumen dalam pengambilan keputusan
pemasaran yang dilakukan komunikasi antar penjual dan pembeli untuk
menyadarkan dan mengarahkan untuk saling berbuat baik.
Promosi dapat disimpulkan bahwa suatu kegiatan pemasaran
perusahaan yang dilakukan melalui komunikasi pada masyarakat untuk
menawarkan, menginformasikan, serta membujuk konsumen untuk
mengenalkan produk agar meluas supaya menjadikan ketertarikan konsumen
dalam membeli maupun menggunakanya. Adanya promosi yang menarik
akanada ketertarikan konsumen untuk membeli produk oleh sebab itu
terjadinya perpindahan merek.Menurut (Kotler & Armstrong, 2012)
Indikator-indikator untuk mengukur promosi adalah :
- Periklanan
Bentuk penyampaian ide tentang produk atau jasa yang sifatnya non
pribadi, dan disampaikan kepada masyarakat yang bertujuan
mengenalkan lewat sponsor melalui media antara lain: Televisi, koran,
radio, catalog. - Penjualan Pribadi
Aktivitas promosi yang dilakukan secara tatap muka antara penjual dan
pembeli untuk membicarakan tentang produk maupun jasa yang
ditawarkan dalam memberikan pemahaman akan suatu kinerja barang
atau jasa, sehingga akan timbul ketertarikan konsumen untuk mencoba. - Promosi Penjualan
Insentif dalam waktu singkat yang mempengaruhi konsumen untuk
membeli produk atau jasa melalui pemberian diskon, kupon, undian - Direct marketing
Melibatkan usaha untuk berinteraksi dengan masyarakat dalam
mendorong sikap publik untuk berpendapat terhadap produk dan
organisasi. Hal ini dilakukan agar bisa berbaur dengan masyarakat untuk
mendukung penjualan pada barang atau jasa melalui promosi langsung
pada pelanggan.