Menurut Purnamie Titisari (2014) peningkatan Organizational
Citizenship Behavior Ikut dipengaruhi oleh faktor internal yang berasal dari
diri karyawan sendiri, antara lain adalah kepuasan bekerja, komitmen
terhadap organiasasi, dan kepribadian, moral karyawan, dan motivasi.
Karyawan yang secara sukarela memberikan usaha besar untuk
memajukan perusahaan menunjukkan komitmen yang kuat terhadap
organisasi mereka. Mereka cenderung lebih aktif berpartisipasi dalam
mencapai tujuan perusahaan, terutama jika mereka mengikuti nilai-nilai
perusahaan. Komitmen organisasi yang dimiliki oleh seorang karyawan
akan membuatnya merasa memiliki tanggung jawab yang besar (Yuwono,
dkk, 2005)
Komitmen karyawan terhadap organisasi memengaruhi banyak
aspek perilaku bekerja, seperti tingkat kehadiran dan turnover yang tinggi,
keinginan yang kuat untuk berbagi dan berkorban, dan lingkungan kerja
yang positif. Karyawan yang memiliki komitmen pada organisasi akan
berperilaku dengan cara yang berbeda daripada karyawan yang tidak
berkomitmen.
Pendapat diatas juga didukung penelitian terdahulu yang dilakukan
oleh Irma Kusuma Fitri (2021) yang berjudul “Pengaruh Komitmen
Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan
Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening: Studi
Pada Karyawan Hotel Bahari Kabupaten Tegal” yang menunjukkan bahwa
komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Organizational Citizenship Behavior Demikian juga penelitian yang
dilakukan oleh Ni Luh Ketut Sri (2018) yang berjudul “Pengaruh Kepuasan
Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship
Behavior Pada Karyawan Hotel Berbintang Di Bali” yang menujukkan
bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Organizational Citizenship Behavior
