Keterlibatan kerja tidak lahir dengan sendirinya Ada beberapa faktor yang
menyebabkan munculnya keterlibatan kerja. Menurut (Saks, 2006) keterlibatan
karyawan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu: job characteristic, reward
and recognition, perceived organizational & supervisor support, perceived
organizational support, distributive & procedural justice. Namun, pada penelitian
ini peneliti fokus pada perceived organizational support. Menurut (Watson &
Hewett, 2006) perceived organizational support merupakan bentuk pertukaran
yang menyebabkan karyawan akan cenderung terlibat (engaged) terhadap
organisasi. Dalam penelitian (Saks, 2006) dijelaskan bahwa salah satu penyebab
karyawan dapat mencapai level engaged adalah perceived organizational support.
