Menurut jurnal Rizal dan Aris (2017:50) menyatakan bahwa dalam upaya
peningkatan kinerja ada 3 faktor yang mempengaruhinya, yaitu meliputi :
- Disiplin
Disiplin berarti tertib, ketaatan (kepatuhan) kepada peraturan (tata tertib),
diusahakan supaya harus mentaati tata tertib yang ada (KBBI, 2014). Disiplin
merupakan perasaan taat dan patuh terhadap nilai-nilai atau aturan yang sudah
di tetapkan termasuk melaksanakan pekerjaan tertentu yang telah menjadi
tanggung jawabnya.” (Mondy dan Mondy, 2014:358) - Pendidikan dan Latihan
Menurut Sukoco, F. (2010), menyatakan bahwa pelatihan sering kali dianggap
sebagai kegiatan yang paling bisa dilihat dan paling umum dari semua
kegiatan karyawan. Para atasan merekomendasikan pelatihan karena melalui
pelatihan para karyawan bisa menjadi lebih terampil, dan lebih produktif,
sekalipun manfaat-manfaat tersebut harus diperhitungkan dengan waktu yang
tersita ketika para karyawan sedang berlatih. Sedangkan Menurut Muzahid, M.
(2014), sasaran yang ingin diwujudkan melalui pendidikan dan pelatihan bagi
sumber daya yaitu mengarah pada pengembangan dan peningkatan aspekaspek, seperti dibawah ini :
a. Pengembangan dan kemampuan melaksanakan tugas dan peran sebagai
perangkat pemerintah sehingga dapat melaksanakan tugas tertentu dan
mampu mengambil keputusan secara mandiri dan profesional.
b. Peningkatan motivasi, disiplin, kejujuran, etos kerja serta rasa tanggung
jawab yang dilandasi dengan semangat jiwa pengabdian yang tinggi.
c. Perubahan sikap yang lebih mengarah pada keterbukaan, sikap melayani
dan mengayomi publik sebagai tugas inti dan tanggungjawab yang harus
dijalankan. - Suasana Kerja
Suasana kerja memegang peranan yang sangat penting dalam rangka
pelaksanaan tugas-tugas dan tanggung jawab karyawan sehari-hari. Suasana
kerja yang menyenangkan akan menghasilkan produktivitas yang tingi dan
lebih baik. Suasana kerja yang dimaksudkan adalah kondisi tempat (ruangan
kerja), ventilasi ruangan, penyinaran, dan fasilitas pendukung lainnya.”
(Menurut Gukguk, J. R., dkk. (2014). Dalam arti semua fasilitas yang
dibutuhkan karyawan bisa terpenuhi dengan sempurna guna untuk memenuhi
permintaan konsumen.