Keberhasilan dari sebuah kerja merupakan suatu sasaran yang ingin
didapatkan oleh individu. Namun, proses untuk mendapatkan keberhasilan dari
sebuah pekerjaan terdapat faktor yang bisa mempercepat atau memperlambat
dalam mencapai hasil yang diharapkan. Faktor yang mempengaruhi kinerja sangat
penting untuk diketahui agar pencapaian dari suatu pekerjaan bisa didapatkan.
Kinerja dari individu dipengaruhi oleh beberapa hal diantaranya (Simanjutak,
2005):
- Kualitas dan kemampuan individu. Yaitu merupakan hal yang
berhubungan dengan pendidikan/pelatihan, etos kerja, motivasi kerja, dan
kondisi fisik pegawai (individu). Kualitas dan kemampuan pegawai yang
baik bisa didapatkan dari proses rekrutmen yang benar dan sesuai dengan
standar penerimaan pegawai serta adanya pelatihan. - Sarana pendukung, yaitu hal yang berhubungan dengan sarana kerja dan
lingkungan kerja. Dengan adanya sarana kerja dan lingkungan kerja yang
baik akan membuat kinerja dari pegawai (individu) meningkat.