Pentingnya Citra Merek dalam pemasaran

Citra merek sangat penting untuk pemasaran yang sukses dan
penjualan produk dan sumber keunggulan kompetitif. Jika perusahaan
memiliki citra merek positif yang kuat, pelanggan akan setia pada berbagai
lini produknya. Mereka bersedia membeli tanpa ragu. Dengan begitu, uang
pelanggan terus mengalir ke perusahaan.
Secara garis besar, citra merek yang kuat menguntungkan
perusahaan karena alasan berikut:
a. Kehadiran merek yang sukses dan terbukti menciptakan loyalitas
pelanggan. Kenaikan harga biasanya tidak mempengaruhi minat
pelanggan terhadap produk perusahaan. Dengan kata lain, akan terjadi
permintaan yang elastis.
b. Memberikan kesempatan untuk menawarkan harga premium. Meski
harganya lebih mahal, konsumen tetap menginginkannya. Ambil produk
wardah, misalnya. Saat meluncurkan varian baru, konsumen rela
membelinya bahkan mau membelinya meskipun harganya lebih mahal
dari produk Viva.
c. Ketika citra merek yang kuat dan reputasi kualitas memudahkan
perusahaan untuk menarik pelanggan baru. Upaya perusahaan untuk
menarik pelanggan baru mungkin lebih ringan. Pelanggan sering dengan
senang hati merekomendasikannya kepada teman atau anggota keluarga
mereka.
d. Citra merek yang kuat mengurangi biaya pemasaran untuk lini produk
baru. Jika seorang pelanggan memiliki koneksi yang kuat terhadap suatu
merek, mereka pasti akan menyukai produk lain dari merek tersebut.
Oleh karena itu, wardah atau produk lainya memanfaatkan kesuksesan
produk untuk mebuat produk barunya.
e. Citra merek pada akhirnya bertindak sebagai penghalang masuk.
Loyalitas yang tinggi meningkatkan biaya peralihan. Mereka ragu
untuk beralih ke merek pesaing, apalagi merek in-house baru.