Menurut (Keller & Swaminathan, 2020a) brand image diukur dari tiga
komponen berikut:
- Strength / kekuatan: Kualitas asosiasi merek bergantung pada jumlah atau
volume data yang diproses pada awalnya serta sifat atau kualitas data tersebut.
Pengetahuan merek yang lebih kuat dihasilkan oleh pemahaman yang lebih
mendalam tentang merek dan hubungannya dengan pengetahuan sebelumnya. - Favorability / kesenangan: Asosiasi merek yang disukai adalah yang diinginkan
pelanggan, didukung oleh program pemasaran, dan dikomunikasikan dengan
baik melalui produk. Hal ini dapat terkait dengan produk atau elemen tidak
berwujud yang tidak terkait dengan produk, seperti penggunaan foto. - Uniqueness / keunikan: Untuk menciptakan tanggapan berbeda oleh pelanggan,
pemasar harus menunjukkan perbedaan yang unik dan bermakna bertujuan
memberikan keunggulan kompetitif dan alasan mengapa konsumen harus
membelinya. Asosiasi merek berperan sebagai titik kesetaraan di mata
konsumen untuk menciptakan citra dan menghilangkan potensi perbedaan
dengan kompetitor. Dengan kata lain, tujuan mereka adalah untuk mencegah
orang memilih merek tertentu.