Indicator WoM

Didalam WoM terdapat bebrapa hal yang di gunakan untuk
dapat mengukur WoM tersebut berhasil atau tidak menurut
penelitian dari Babin, et all (2005) indicator WoM adala berikut ini:
a. Menceritakan hal yang positif tentang prusahaan
b. Kecenderungan untuk mempengaruhi
c. Mendorong orang lain untuk datang