Menurut Ibrahim (2021) Kualitas produk dipengaruhi oleh sembilan faktor
dasar, yang dikenal dengan istilah “9M” yang terdiri atas:
- Pasar (Market): Jumlah produk baru dan lebih baik yang ditawarkan di pasar
terus bertumbuh pada laju yang ekplosif, akibatnya bisnis harus lebih fleksibel
dan mampu berubah arah dengan cepat. - Uang (Money): Biaya mutu adalah salah satu titik lunak dimana biaya operasi
dan kerugian dapat ditekan untuk memperbaiki laba. - Manajemen (Management): Tanggung jawab mutu telah didistribusikan
kepada semua bagian dan tingkatan manajemen. - Manusia (Men): Pekerja yang dibutuhkan kini adalah yang memiliki
pengetahuan khusus. - Motivasi (Motivation): Pengakuan yang positif secara pribadi bahwa pekerja
memberi sumbangan demi tercapainya tujuan perusahaan, dapat meningkatkan
motivasi pekerja. - Bahan (Material): Material harus diperiksa sedemikian rupa sehingga layak
untuk diproses. Pemeriksaan atas spesifikasi yang semakin ketat dapat
menurunkan biaya secara efektif. - Mesin dan Mekanisasi (Machines and Mechanization): Keinginan perusahaan
untuk mencapai penurunan biaya dan peningkatan volume produksi
mendorong penggunaan perlengkapan pabrik yang sempurna. - Metode Informasi Mutakhir (Modern Information Method): Evolusi teknologi
yang cepat seperti komputer membuka kemungkinan untuk mengumpulkan,
menyimpan, dan mengambil kembali serta memanipulasi informasi. - Persyaratan Proses Produksi (Mounting Products Requirements): Kemajuan
dalam rekayasa rancangan memerlukan kendali yang lebih ketat pada seluruh
proses pembuatan