Pengukuran persepsi dukungan organisasi (perceived
organization support) menggunakan kuesioner menurut
(Eisenberger & Huntington, 1986) ada 36 item pernyataan yang
mengacu pada faktor-faktor survei persepsi dukungan organisasi
(SPOS).
Variabel persepsi dukungan organisasi (perceived
organizational support) diukur melalui beberapa indikator oleh
(Eisenberger, Huntington, Hutchison, & Sowa, 1986), yaitu:
- Penghargaan: perusahaan memberikan penghargaan atas tugas
yang dilakukan karyawan. - Pengembangan: perusahaan menghargai kemampuan dan
memberikan kesempatan promosi untuk karyawan. - Kondisi kerja: perusahaan memperhatikan lingkungan tempat
karyawan bekerja secara fisik ataupun non fisik. - Kesejahteraan karyawan: perusahaan mempedulikan
kesejahteraan karyawan.
e. Faktor penyebab Persepsi Dukungan Organisasi (Perceived
Organizational Support)
Faktor penyebab persepsi dukungan organisasi menurut
(Rhoades & Eisenberger, 2002) yaitu: - Keadilan
Keadilan procedural meliputi bagaimana menentukan
strategi untuk mendistribusikan sumber daya diantara karyawan
(Rhoades & Eisenberger, 2002). - Dukungan Atasan
Dukungan atasan sangat mempengaruhi kontribusi
karyawan. Karena jika atasan meberikan arahan dan melakukan
penilaian kinerja bawahan, maka karyawan akan memiliki
pesepsi bahwa atasan memberikan dukungan organisai. - Penghargaan Organisasi dan Kondisi Pekerjaan
Bentuk dari penghargaan organisasi dan kondisi pekerjaan
ini adalah sebagai berikut:
a) Gaji, pengakuan, dan promosi. Hal tersebut dapat
meningkatkan persepsi dukungan organisasi yang dirasakan
karyawan sehingga dapat meningkatkan kontribusi
karyawan.
b) Keamanan dalam bekerja. Salah satu cara untuk
memperkuat persepsi organisasi yaitu dengan adanya
kejelasan masa depan karyawan di organisasi tersebut.
c) Kemandirian. Cara meningkatkan persepsi dukungan
organisasi yaitu organisasi memberikan kepercayaan
kepada karyawan untuk melakukan kemandirian dalam
melaksanakan pekerjaan.
d) Peran stressor. Stress berhubungan negatif dengan persepsi
dukungan organisasi. Stress mengacu pada
ketidakmampuan setiap individu dalam mengatasi tuntutan
dari lingkungan.
e) Pelatihan. Pelatihan yang dilakukan pada setiap organisasi
merupakan bekal karyawan dalam bekerja yang akhirnya
dapat meningkatkan persepsi dukungan organisasi