Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Minat Belimelalui Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan adalah target setiap perusahaan karena
dengan meningkatnya kepuasan pelanggan dapat menjamin
kelangsungan hidup suatu perusahaan. Jika pelanggan merasa puas
pada suatu produk akan menimbulkan kurangnya keinginan untuk
melihat produk merek lain. Semakin bagus produk yang ditawarkan
akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap suatu produk.
Produk yang memiliki kualitas tinggi adalah produk yang
mempunyai banyak manfaat. Selain kualitas produk, kemampuan
perusahaan dalam aktivitas promosi juga merupakan hal yang utama
dilakukan untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Pelanggan akan
melakukan pembelian dengan mempertimbangkan harga, promosi
dan produk (Indah Sari & Raymond, 2019)