Imran (2018) kepuasan pelanggan adalah faktor penting yang
harus diperhatikan oleh perusahaan apabila ingin mendapatkan minat
beli dari konsumen. Setiap perusahaan dituntut untuk membuat
kepuasan pada pelanggan dengan memberikan penawarna dan juga
pelayanan yang baik, karena suatu perusahaan harus mampu
bersaing dan mempertahankan posisi pasar yang semakin ketat.
Kepuasan konsumen, dapat mendorong untuk melakukan pembelian
ulang (repeat purchase), dengan begitu konsumen akan loyal
terhadap suatu produk maupun loyal terhadap toko tempat membeli
produk tersebut.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah