Kualitas Produk memiliki beberapa indicator dalam menentukan
keputusan pembelian, yaitu antara lain ( Kotler & Keller, 2014) :
- Bentuk, tentang pengukuran, bentuk dan struktur fisik produk.
- Fitur, ialah keunggulan dari produk yang menjadi keistimewaan lengkapnya
produk. - Kualitas kinerja, yaitu karakter pertama saat produk dipasarkan.
- Kesan kualitas, ialah informasi yang konsumen tidak mengetahui secara
langsung maka terdapat sebuah ukuran pengguna. - Ketahanan, yaitu umur operasi produk dalam kondisi baik untuk digunakan
konsumen