Menurut Firmansyah (2018:37), struktur keputusan membeli penting
karena sesudah menentukan kebutuhan dan mempunyai keinginan akan produk
tertentu, konsumen diharapkan untuk memunculkan keputusan untuk membeli.
Ada delapan struktur keputusan membeli yang mempengaruhi konsumen yaitu:
- Keputusan tentang jenis produk
Dalam setiap pengambilan keputusan mengenai pembelian suatu produk,
harus memperhatikan mana kebutuhan yang penting didahulukan dan
jumlah uang yang dipunyai sesuai dengan pendapatan rumah tangga, juga
menetapkan dan menggunakan berbagai kriteria evaluasi termasuk harga,
merek, kualitas, dan lain-lain pada saat membuat keputusan pembelian.
Penilaian kinerja setiap alternatif sebagai dasar dari evaluasi serta
mengetahui dan memahami bagaimana situasi konsumen dalam
menentukan pilihan dengan melihat berbagai aspek yang ada di dalamnya
apa saja yang terkait hingga mempengaruhi tingkat pembelian. - Keputusan tentang karakteristik produk
Konsumen memutuskan untuk membeli produk dengan bentuk tertentu.
Perusahaan harus menggunakan riset pemasaran untuk mengetahui
kesukaan konsumen. - Keputusan tentang merek
Konsumen memutuskan merek yang akan diambil. Perusahaan harus
mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek. Misalnya,
berdasarkan informasi yang dihimpun. - Keputusan tentang penjualan
Konsumen memutuskan dimana akan membeli, baik di toko, perusahaan,
dan lain-lain. Hal paling mudah yang dapat dilakukan untuk meningkatkan
penjualan dan mendapatkan keuntungan yang signifikan dari bisnis adalah
dengan memperlebar target bisnis. - Keputusan tentang jumlah produk
Konsumen memutuskan jumlah produk yang akan dibeli. Perusahaan
harus mempertimbangkan banyaknya produk tersedia untuk konsumen
sesuai keinginan konsumen yang berbeda-beda. Konsumen dapat
mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan
dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari
satu unit. Dalam hal ini, perusahaan harus mempersiapkan banyak produk
sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda dari para pembeli. - Keputusan tentang waktu pembelian
Konsumen memutuskan kapan harus membeli. Perusahaan harus
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam penentuan
waktu pembelian, yang juga mempengaruhi perusahaan dalam mengatur
waktu produksi, pemesanan, periklanan, dan sebagainya. Konsumen dapat
mengambil keputusan tentang kapan harus melakukan pembelian. Oleh
karena itu, perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan konsumen dalam penentuan waktu pembelian. - Keputusan tentang cara pembayaran
Konsumen memutuskan mode pembelanjaan yang disukainya, perusahaan
harus mengetahui hal ini yang akan mempengaruhi dalam penawaran
pembayaran (diskon untuk tunai, kemudahan kredit, bunga rendah, dan
lain-lain). - Keputusan tentang pelayanan
Salah satu cara utama suatu pemasar untuk dapat membedakan dengan
perusahaan lain adalah dengan cara konsisten menyampaikan mutu
pelayanan yang tinggi. Setiap pemasar harus sadar bahwa mutu pelayanan
yang luar biasa dapat memberikan keunggulan bersaing