Menurut Firmansyah (2019:93), terdapat 5 faktor yang saling
mempengaruhi dalam keputusan pembelian yaitu:
- Rangsangan Pemasaran (Marketing Stimulation)
Rangsangan pemasaran sepenuhnya dipengaruhi oleh usaha perusahaan
dalam menarik keputusan pembelian konsumen. Dalam hal ini, perusahaan
bisa melakukan rangsangan kepada konsumen melalui beberapa kegiatan,
seperti memperkenalkan keunggulan produk yang akan dijual,
memberikan diskon atau potongan harga terhadap produknya tersebut,
memilih tempat atau lokasi penjualan yang cocok, serta melakukan
berbagai langkah promosi melalui iklan atau promosi lainnya. - Rangsangan Lain (Other Stimulation)
Rangsangan lain yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan
pembelian terhadap suatu produk, diantaranya adalah situasi ekonomi,
perkembangan teknologi, pengaruh politik, dan pengaruh budaya yang
dirasakan oleh konsumen secara langsung. Jika situasi ekonomi yang
tengah dialami konsumen berbanding lurus dengan ketiga faktor lainnya,
bukan mustahil keputusan pembelian akan segera diambil. Begitu pula
sebaliknya, jika situasi berbanding terbalik, jangan harap akan muncul
keputusan pembelian dari konsumen. - Karakteristik Pembeli (Buyer Characteristics)
Variabel terpenting dari model perilaku konsumen adalah karakteristik
pembeli itu sendiri. Karakteristik itu meliputi, faktor budaya, faktor sosial,
faktor pribadi, dan faktor psikologis. Faktor budaya ini nantinya akan
melahirkan kelas sosial tertentu dalam pembelian produk, yaitu kelas
sosial golongan atas, kelas sosial golongan menengah, dan kelas sosial
golongan rendah. Sementara itu, faktor sosial yang mempengaruhi
perilaku konsumen meliputi kelompok acuan, keluarga, dan peran serta
status konsumen dalam masyarakat. Faktor pribadi yang mempengaruhi
perilaku konsumen meliputi umur, pekerjaan, kondisi ekonomi, dan gaya
hidup konsumen. Faktor psikologis meliputi motivasi, persepsi,
pembelajaran, dan keyakinan serta sikap konsumen terhadap produk yang
akan dibelinya. - Proses Keputusan Membeli (Buying Decision Process)
Proses keputusan membeli ini didapat setelah konsumen melakukan tahap
pengenalan terhadap suatu produk, pencarian informasi lain, evaluasi
keunggulan dan kelemahan produk, sampai terciptanya keputusan
pembelian dan keputusan pasca pembelian. Jika semua tahapan ini bernilai
positif, pemakaian terhadap suatu produk akan berlangsung secara
kontinyu. - Keputusan Pembelian (Buyer Decision)
Variabel terakhir dari model perilaku konsumen adalah keputusan
pembelian. Dalam hal ini, keputusan pembeli akan menghadirkan suatu
keputusan terbaik menyangkut pilihan produk, pilihan merek, pilihan
penyalur, waktu pembelian, dan jumlah produk yang akan dibeli