Tingkatan Produk

Menurut Kotler dan Keller (2016:390) produk memiliki 5 tingkatan,
diantaranya :
(1) Core Benefit
Manfaat dasar dari suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen.
Contohnya adalah untuk keamanan dalam berkendara roda dua
memerlukan helm untuk melindungi kepala dari benturan.
(2) Basic Product
Bentuk dasar dari suatu produk yang dapat dirasakan oleh panca
indera. Contohnya adalah pada helm KYT bentuk dengan visor yang
berdampak pada terlindungnya mata dari hantaman benda dari luar.
(3) Expected Product
Serangkaian atribut-atribut produk dan kondisi-kondisi yang
diharapkan oleh pembeli pada saat membeli suatu produk. Contohnya
yang terihat pada helm KYT adalah terdapat fitur double visor yang
mempengaruhi kenyamanan penglihatan saat berkendara pada siang hari.
(4) Augmented Product
Sesuatu yang membedakan antara produk yang ditawarkan oleh
badan usaha dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing. Contohnya
pada helm KYT memiliki banyak motif dibandingkan dengan merek
pesaing.
(5) Potential Product
Semua argumentasi dan perubahan bentuk yang dialami oleh suatu
produk dimasa datang. Pada helm KYT tidak terdapat perubahan bentuk
yang secara signifikan di masa yang akan datang