Hubungan antara loyalitas Konsumen terhadap kepuasan Konsumen

Loyalitas Konsumen dan kepuasan Konsumen saling berhubungan satu
dengan lainnya. Hubungan antara nilai loyalitas dan kepuasan dipengaruhi oleh
karakteristik produk dan pola pembeliannya. Jika pelanggan memiliki sikap
positif terhadap suatu merek maka pelanggan akan merasa puas. Sehingga
pelanggan tersebut berusaha untuk menarik dan memberi saran kepada orang lain
untuk menjadi pelanggan baru.