Hubungan antara citra perusahaan dengan loyalitas konsumen

Menghadapi pasar yang kompetitif saat ini, Public Relations dan Loyalitas
menjadi pendorong utama manajemen hubungan pelanggan. Loyalitas erat
kaitannya dengan citra perusahaan, sehingga perkembangan industri global
menuntut peningkatan kualitas layanan pelanggan guna meningkatkan Loyalitas
dan citra yang mengarah pada komitmen loyalitas pada semua aspek industri
khususnya sektor industri jasa. Penelitian ini bertujuan untuk memahami
hubungan citra perusahaan dan dalam membangun loyalitas konsumen. Adapun
citra perusahaan memiliki tingkat hubungan yang lebih besar dalam
menumbuhkan loyalitas pelanggan dibanding kepuasan pelanggan