Menurut Riley dkk ( 2016: 276) menyatakatan faktor- faktor yang membentuk
citra merek yaitu :
- Economicfit( Kesesuaian Ekonomi):Sesuai antara merek dalam hal yang dirasakan
dengan harga atau nilai. Dimensi yang termasuk dalam Economicfit yaitu : Bahan bakar
yang irit, nilai yang sesuai dengan uang yang telah dikeluarkan, dan daya saing harga. - Symbolicfit (Kesesuaian simbolik):Sesuai dalam hal manfaat simbolik yangdirasakan
pelanggan jika mungkin dia ingin memiliki merek tertentu. Manfaatnya untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan untuk peningkatan diri. - Sensoryfit (Kesesuaian Perasaan):Sesuai dalam hal perasaan yang dirasakan atau
pengalaman pelanggan ketika menggunakan produk atau jasa dari merek tertentu yang
dapat memberikan kesan positif terhadap merek. - Futuristicfit (Kesesuaian Futuristic): Dimana meliputi aspek teknologi yang
mencerminkan citra merek, dan menunjukkan bahwa (semua hal lain dianggap sama)
dimana dilihat dari tingkat desain, inovasi dan keunikan merek. Dimensi yang ada
didalam Futuristicfit yaitu : teknologi baru dan bentuk yang menarik. - Utilitarianfit (Kesesuaian Kegunaan): Adalah suatu yang mempertimbangkan
seberapa baik merek sesuai dalam segi aspek kualitas manufaktur, dan bahan yang
digunakan. Dimensi yang ada didalam Utilitarian yaitu : tingkat keamanan.