Dikutip dari artikel Konverzi (2023) adapun komponen-komponen dalam
brand knowledge, antara lain:
1) Kesadaran merek (brand awareness): Ini mengacu pada sejauh mana
konsumen mengenal dan mengingat merek anda. Kesadaran merek dapat
dibagi menjadi dua bagian: kesadaran merek yang tidak dibantu (tanpa
bantuan eksternal, seperti menyebutkan merek secara spontan) dan
kesadaran merek yang dibantu (dengan bantuan eksternal, seperti mengenali
merek dari daftar pilihan).
2) Asosiasi merek (brand associations): Ini mencakup hubungan atau atribut
yang dikaitkan dengan merek oleh konsumen. Asosiasi merek dapat berupa
karakteristik produk, manfaat, pengalaman, atau nilai-nilai yang dihubungkan
dengan merek tersebut. Asosiasi merek yang kuat dapat membentuk citra
merek yang positif di benak konsumen.
3) Citra merek (brand image): Ini merupakan gambaran atau persepsi yang
dimiliki konsumen tentang merek. Citra merek mencakup persepsi konsumen
terhadap kualitas, keandalan, gaya hidup, nilai-nilai merek, dan hubungan
emosional dengan merek tersebut.
4) Loyalitas merek (brand loyalty): Ini mengacu pada tingkat kesetiaan
konsumen terhadap merek. Loyalitas merek mencakup berbagai tingkatan,
mulai dari loyalitas merek yang lemah hingga loyalitas merek yang kuat.
Konsumen yang loyal cenderung memilih dan membeli produk merek tersebut
secara konsisten, bahkan ketika ada opsi lain yang tersedia. (Yansens, 2023)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah