Keputusan Pembelian
Definisi keputusan pembelian menurut Sutiyono, R., (2020) adalah
pengambilan keputusan konsumen, yang dipengaruhi oleh ekonomi
keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, bukti
fisik, orang dan proses. Oleh karena konsumen untuk memproses semua
informasi dan membentuk sikap yang menuntun mereka untuk menarik
kesimpulan dalam bentuk jawaban yang menunjukan produk apa yang harus
mereka beli. Sedangkan Menurut (Armstrong, G., Kotler, P., Harker, M., &
Brennan, 2021, p. 236) Keputusan pembelian adalah hasil dari interaksi
pengaruh lingkungan pemasaran, karakteristik individu, dan proses
pengambilan keputusan pembelian.” Konsumen membuat keputusan
pembelian dibuat melalui beberapa tahap, yakni pengenalan masalah,
pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan evaluasi
pasca-pembelian.