Pengertian Pemasaran

Pengertian pemasaran selalu berkembang dari waktu ke waktu.
Dimulai dari pengertian pemasaran secara sederhana sampai dengan
pemasaran dalam lingkungan persaingan bisnis yang semakin modern dan
kompetitif. American marketing association (AMA) menyatakan bahwa:
“marketing is an organizational function and a set of pro accesses
for creating, communicating and delivering value to customers and
for managing customer relationship in ways that benefit the
organization and its stake holders” (Alma dan Priansa, 2014:340).1
Kotler and Keller (2006) menyatakan bahwa:
“marketing is an organizational function and a set processes for
creating, communicating and delivering value to customers and for
managing customer relationships in ways that benefit the
organization and it stakeholders”.
Pemasaran ialah fungsi organisasi dan satu set proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai kepada
pelanggan dan untuk membangun hubungan pelanggan yang memberikan
keuntungan bagi organisasi dan pihak – pihak yang berkepentingan
terhadap organisasi