Pengertian Pemasaran

Marketing berasal dari kata market yang berarti pasar. Pasar adalah tempat
orang melakukan pertukaran, dikarenakan adanya demand yang didukung dengan
daya beli, dan juga adanya needs and wants yang berbeda-beda. Marketing berarti
memasarkan, yaitu upaya seorang manusia dalam mendapatkan apa yang diinginkan
oleh orang lain.
Pemasaran (Marketing) merupakan salah satu kunci keberhasilan bagi
perusahaan, dimana marketing bukan hanya prinsip mengenai untuk menjual saja,
tetapi bagaimana memberikan kepuasan kepada konsumen agar mendatangkan
keuntung bagi perusahaan. Dalam konteks perusahaan, marketing secara hanafiah
dapat diartikan sebagai upaya perusahaan dalam mendapatkan keuntungan, kepuasan
konsumen, atau loyalitas konsumen dengan cara memberikan apa yang diinginkan
oleh konsumen.
Menurut Kotler dan Keller (2016:27) Pemasaran adalah kegiatan mengatur
lembaga, dan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan
bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat
pada umumnya.
Menurut American Marketing Society dalam buku Kotler dan Keller (2016:27)
Pemasaran adalah proses sosial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan freering, dan
bebas bertukar produk dan jasa dari nilai dengan lain