Adapun indikator komunikasi menurut (Handoko, 2015:272) :
- Pemahaman, yaitu kemampuan memahami pesan secara cermat
sebagaimana dimaksudkan oleh komunikator. - Kesenangan, yaitu apabila proses komunikasi itu selain berhasil
menyampaikan informasi, juga dapat berlangsung dalam suasana yang
menyenagkan kedua belah pihak. - Pengaruh pada sikap, yaitu untuk mempengaruhi sikap jika dengan
berkomunikasi kemudian terjadi perubahan pada perilakunya. - Hubungan yang makin baik, yaitu proses komunikasi yang efektif secara
tidak sengaja meningkatkan kadar hubungan interpersonal. Seringkali jika
orang telah memiliki persepsi yang sama, kemiripan karakter, dengan
sendirinya hubungan akan terjadi dengan baik. - Tindakan, yaitu jika kedua belah pihak setelah berkomunikasi terdapat
adanya sebuah tindakan.
Menurut Sumaki, dkk (2015:542) beberapa indikator yang dapat
digunakan untuk mengukur tingkat komunikasi yaitu:
1) Pemahaman
Pemahaman yaitu kemampuan bagi receiver (penerima informasi) dalam
mengolah informasi yang dia terima dari sender (pengirim informasi) dengan
cermat dan dapat mengerti maksud dari informasi tersebut.
2) Kesenangan
Selain tingkat kemampuan untuk mengolah informasi, komunikasi dikatakan
berhasil jika ketika berkomunikasi dapat membuat perasaan kedua belah pihak
merasa nyaman. Karena selain untuk menyampaikan informasi komunikasi
juga bisa menjadi sarana untuk menjalian sebuah hubungan baik itu interaksi
ataupun pengenalan satu sama lain.
3) Pengaruh pada sikap
Komunikasi bisa dikatakan mempengaruhi sikap ketika seseorang yang telah
menerima informasi dan mengerti akan maksud dari informasi mampu untuk
mengubah sikapnya sesuai dengan yang dimaksud dalam informasi. Hal ini
bertujuan untuk mengubah sikap seorang anggota organisasi yang dinilai
kurang bagus. Sebagai misalnya yaitu seorang atasan yang memberikan
arahan atau nasihat kepada bawahanya.
4) Hubungan yang semakin baik
Dalam sebuah komunikasi yang terjadi bisa menjadi salah satu faktor penguat
hubungan antar anggota. Komunikasi tidak hanya bertujuan untuk
memberikan informasi atau arahan saja, tapi dengan komunikasi yang baik
akan tercipta suatu hubungan antar kedua belah pihak. Ketika terjadi
komunikasi yang baik, maka hubungan interpersonal dalam anggota juga akan
baik. Hubungan ini akan menguntungkan organisasi karna setiap anggota
organisasi merasakan akan kepemilikan organisasi.
5) Tindakan
Dalam komunikasi mengandung informasi yang bertujuan bagi seseorang
untuk melakukanya. Biasanya komunikasi ini bersifat arahan atau pemberian
instruksi. Jika komunikasi berjalan dengan baik maka seseorang yang menjadi
penerima akan melakukan sebuah tindakan sesuai dengan seperti yang
dimaksudkan dalam informasi. Namun apabila komunikasi tidak berjalan
dengan bagus maka terkadang tindakan yang dilakukan tidak sesuai dengan
informasi yang diberikan