Pengertian Pemasaran

Pengertian pemasaran menurut Kotler dan Armstrong
(2014:27) pemasaran merupakan proses dimana perusahaan
menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang
kuat degan pelanggan, tujuannya menangkap nilai dari pelanggan.
Dengan memperlihatkan bahwa adanya suatu usaha untuk
memenuhi kebutuhan dan adanya usaha yang diarahkan untuk
memperoleh kebutuhan dengan cara mengadakan hubungan
bersama pihak lain.
Pendapat yang lain megemukakan bahwa pemasaran adalah
proses mengidentifikasi, menciptakan dan mengkomunikasikan nilai,
serta memelihara hubungan yang memuaskan pelanggan untuk
memaksimalkan keuntungan perusahaan, Hasan (2013).
Definisi diatas dapat dipahami bahwa pemasaran adalah
proses sosial atau fungsi organisasi dalam kegiatan bisnis yang
bertujuan menyalurkan atau mendistribusikan barang dalam rangka
memuaskan konsumen, bertujuan untuk lebih mengenal dan
memahami pelanggan. Produk yang dihasilkan dapat diterima
pelanggan, idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap
membeli barang. Sehingga tinggal bagaimana membuat prosuk
dapat tersedia