Pengertian Pemasaran

Pemasaran ialah proses dalam masyarakat baik individu ataupun
kelompok mendapatkan sesuai kebutuhan serta keinginan dengan
menciptakan, menawarkan serta dengan bebas menukar produk serta jasa yang
nilainya satu dengan lainnya.“the iAmerican iMarketing iassociation
ioffersitheifollowingiformalidefinitioni:imarketingiisitheiactivityisetiofiinstitut
ion,iandiprocessesiforicreatingicommunicating,idelivering,iandiexchangingi
offeringithatihaveivalueiforicustomers,iclient,ipartners,andisocietyiatilarge”i
KotleridaniKelleri(2016:124-135)
Lebih lanjut dipaparkan “Marketing is the process by which businesses
create value for their customers and build strong relationships with them in
order to get value back from them.”. Maksudnya yakni suatu proses yang
dilakukan perusahaan dalam memberikan nilai untuk pelanggannya serta
mengkonstruksi korelasi yang kuat terhadap pelanggannya supaya
memperoleh value dari konsumennya yang dinilai sebagai suatu imbalannya.
(Kotler & Armstrong, 2017:124-135)
Menurut Laksana (2019:1), Pemasaran ialah bertemunya penjual dan
pembeli untuk melakukan kegiatan transaksi produk barang atau jasa. Sehingga
pengertian pasar bukan lagi merujuk kepada suatu tempat tapi lebih kepada
aktifitas atau kegiatan bertemunya penjual dan pembeli dalam menawarkan
suatu produk kepada konsumen.
Menurut Tjiptono dan Diana (2020:3), Pemasaran ialah proses
menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan, dan menetapkan harga
barang, jasa dan gagasan untuk memfasilitasi relasi pertukaran yang
memuaskan dengan para konsumen dan untuk membangun serta
mempertahankan relasi yang positif dengan para pemangku kepentingan dalam
lingkungan yang dinamis