Menurut Simanjuntak (Bintoro dan Daryanto, 2017:112), kinerja setiap
orang dipengaruhi oleh banyak faktor yang dapat digolongkan dalam tiga kelompok
yaitu kompetensi individu orang yang bersangkutan, dukungan organisasi dan
dukungan manajemen.
- Faktor kompetensi individu
Kompetensi individu adalah kemampuan dan keterampilan melakukan kerja.
Kemampuan dan keterampilan kerja setiap orang dipengaruhi oleh kesehatan fisik
dan jiwa individu yang bersangkutan, pendidikan, akumulasi pelatihan serta
pengalaman kerjanya. - Faktor dukungan organisasi
Kinerja setiap orang juga tergantung pada dukungan organisasi dalam bentuk
pengorganisasian, penyediaan sarana dan prasarana kerja, pemilihan teknologi,
kenyamanan lingkungan kerja serta kondisi dan syarat kerja. - Faktor dukungan manajemen
Kinerja perusahaan dan kinerja setiap orang juga sangat tergantung pada
kemampuan manajerial para manajemen atau pimpinan, baik dengan membangun
sistem kerja dan hubungan industrial yang aman dan harmonis, maupun dengan
mengembangkan kompetensi pekerja, pengembangan kompetensi dapat dilakukan
dengan pelatihan, demikian juga dengan menumbuhkan motivasi dan mobilisasi
seluruh karyawan untuk bekerja secara optimal.
Mathis dan Jackson (Kaswan, 2015:155), menyatakan ada tiga faktor utama
yang mempengaruhi kinerja karyawan, yaitu:
1) Kemampuan individu melakukan pekerjaan
Yang termasuk ke dalam kemampuan individu adalah talenta, keterampilan,
kecerdasan, pengetahuan, minat, karakteristik, kepribadian dan sebagainya.
2) Usaha yang dilakukan
Usaha yang dicurahkan antara lain motivasi, etika kerja, kehadiran, pergantian
karyawan dan desain pekerjaan.
3) Dukungan organisasi
Dukungan organisasi mencakup pelatihan dan pengembangan, peralatan dan
teknologi, standar kinerja, manajemen dan rekan kerja, dan sebagainya.