Motivasi merupakan hal yang rumit karena melibatkan faktor-faktor individual dan faktor-faktor
organisasional (Gomes & Faustino Cardoso, 2003).
Faktor-faktor individual meliputi kebutuhan-kebutuhan (needs), tujuan-tujuan (goals),
sikap (attitudes), dan kemampuan-kemampuan (abilities). Sedangkan faktor-faktor
organisasional meliputi pembayaran atau gaji (sallary), keamanan pekerjaan (job security),
sesama pekerja (co-workers), pengawasan (supervision), pujian (praise), dan pekerjaan itu
sendiri (job itself) Kae E. Chung dan Leon C. Megginson dalam (Gomes & Faustino Cardoso,
2003).
