Menurut Robbins (2008:45) yang dialihbahasakan oleh Diana Angelica
menyebutkan kemampuan pemakai sistem informasi dapat dilihat dari:
- Pengetahuan (Knowledge).
- Kemampuan (Abilities).
- Keahlian (Skills).
Kemampuan kapabilitas personal tersebut dapat dijelaskan oleh Robbins
(2008:45) yang dialihbahasakan oleh Diana Angelica menjelaskan sebagai
berikut: - Pengetahuan (Knowledge)
Pengetahuan sebagai pemakai sistem informasi dapat dilihat dari:
a. Memiliki pengetahuan mengenai sistem informasi.
b. Memahami pengetahuan tugas dari pekerjaannya sebagai
pemakai sistem informasi. - Kemampuan (Abilities)
Kemampuan sebagai pemakai sistem informasi dapat dilihat dari:
a. Kemampuan menjalankan sistem informasi yang ada.
b. Kemampuan untuk mengekspresikan kebutuhan informasi.
c. Kemampuan untuk mengekspresikan bagaimana sistem
seharusnya.
d. Kemampuan Mengerjakan tugas dari pekerjaan yang menjadi
tanggung jawab.
e. Kemampuan menyelaraskan pekerjaan dengan tugas. - Keahlian (Skills)
Kemampuan sebagai pemakai sistem informasi dapat dilihat dari:
a. Keahlian dalam pekerjaan yang menjadi tanggungjawab.
b. Keahlian dalam mengekspresikan kebutuhan-kebutuhannya
dalam pekerjaan