Robbins dan Judge (2012, hlm. 111) kepuasan kerja apabila tidak
terpenuhi akan memiliki konsekuensi tersendiri yaitu :
- Exit (keluar), adalah ketidakpuasan yang diungkapkan melalui perilaku
yang ditujukan untuk meninggalkan organisasi. - Voice (Aspirasi), adalah ketidakpuasan yang diungkapkan melalui usaha
yang aktif dan konstruktif untuk memperbaiki kondisi. - Loyalty (kesetiaan), adalah ketidakpuasan yang diungkapkan dengan
secara aktif menunggu membaiknya kondisi - Neglect (pengabaian), adalah ketidakpuasan yang diungkapkan dengan
membiarkan kondisi menjadi lebih buruk.
Dari konsekuensi yang dikemukakan di atas, konsekuensi exit dan neglect
berhubungan dengan kinerja, produktivitas, ketidakhadiran dan perputaran
karyawan, sehingga akan memberikan akan memberikan dampak buruk bagi
organisasinya. Sedangkan voice dan loyalty lebih mengarah pada sikap
ketidakpuasan yang konstruktif atau membangun dimana karyawan memberikan
aspirasinya dan loyal menunggu keadaan membaik.