Pengertian Pengetahuan

Pengetahuan adalah informasi yang memiliki makna pengetahuan tentang
suatu kejadian yang terjadi dan ditangkap oleh panca indra manusia (Masyuri dan
Zainudin, 2011 : 1). Definisi lain mengatakan pengetahuan konsumen adalah
seluruh informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk dan
jasa, serta pengetahuan lain terkait dengan produk dan jasa tersebut dan informasi
yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen (Sumarwan, 2017 : 163).
Pengetahuan menurut Islam adalah al-ilm, karena memiliki dua komponen.
Pertama, bahwa sumber asli seluruh pengetahuan adalah wahyu atau Al-Qur’an
yang mengandung kebenaran absolute. Kedua, bahwa metode mempelajari
pengetahuan yang sistematis dan koheren semuanya sama-sama valid, semuanya
menghasilkan bagian dari satu kebenaran dan realitas bagian yang sangat
bermanfaat untuk memecahkan masalah yang sedang dihadapi (Suryani dan
Hendryadi, 2015 : 17).
Kedudukan ilmu pengetahuan dalam Islam diberikan tempat yang
istimewa. Hal ini tampak pada syarat keislaman seseorang bahwasannya ia harus
berpikir dan menerima wahyu/ajaran Islam. Islam memuliakan ilmu pengetahuan,
bahwa wahyu yang pertama kali diturunkan kepada Nabi Muhammad SAW
adalah keharusan membaca, yaitu melihat, meneliti huruf dan alam (Suryani dan
Hendryadi, 2015 : 17). Mereka yang beriman dan mempunyai ilmu pengetahuan
mendapat tempat yang istimewa di sisi Allah SWT, berikut firman Allah yang
artinya : “Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat.” (QS Al Mujadilah:
11).