Mengukur Kepuasan Kerja

Pekerja memerlukan interaksi dengan co-warker dan atasan, mengikuti
aturan dan kebijaksanaan organisasi, mencapai standar kinerja, hidup dengan
kondisi kerja yang sering tidak ideal dan semacamnya. Hal ini berarti bahwa
penilaian pekerja tentang puas dan tidak puas terhadap pekerjaanya merupakan
sejumlah ciri-ciri elemen pekerjaan yang kompleks. Robbins (Wibowo, 2014)
Terdapat dua macam pendekatan yang secara luas dipergunakan untuk melakukan
pengukuran kepuasan kerja yaitu sebagai berikut:
1) Single global rating, yaitu tidak lain dengan minta individu merespons atas
satu pertanyaan, seperti dengan mempertimbangkan semua hal, seberapa
puas Anda dengan pekerjaan Anda? Responden menjawab antara” Highly
Satisfied” dan “Highly Dissatisfied”;
2) Sumation score lebih canggih. Mengidentifikasikan lemen kunci dalan
pekerjaan dan menanyakan perasaan pekerja tentang masing-masing elemen.
Faktor spesifik yang diperhitungkan adalah: sifat pekerjaan, supervisi, upah
sekarang, kesempatan promosi dan hubungan dengan co-warker. Faktor ini
di peringkat pada skala yang distandarkan dan ditambahkan untuk
menciptakan job satisfaction score secara menyeluruh.
3) Metode kedua, summing up, merespons terhadap sejumlah faktor kerja, akan
mencapai evaluasi yang lebih akurat dari kepuasan kerja. Akan tetapi,
penelitian tidak mendukung intuisi ini. Kedua metode sama validnya.
Konsep kepuasan kerja terlalu luas sehingga pertanyaan tunggal dapat
menangkap intinya.