Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja


Ketidakpuasan pekerja dapat ditunjukkan dalam sejumlah cara yang akan
ditunjukkan oleh seorang pekerja. Menurut Robbins (2017:118), berikut adalah cara
yang biasanya ditunjukan oleh pekerja di saat munculnya ketidakpuasan kerja:

  1. Keluar (Exit)
    Kebanyakan orang cenderung sangat bosan dan hampir tidak puas melakukan
    pekerjaan yang berulang-ulang. Menurut teori dua faktor, orang sangat senang
    dengan pekerjaan yang menjamin kesuksesan dan memberi mereka kebebasan
    untuk mngontrol cara melakukan sesuatu.
  2. Suara (Voice)
    Ketidakpuasan diwujudkan melaui upaya proaktif dan konstruktif untuk
    memperbaiki situasi, seperti sara perbaikan, diskusi masalah dengan
    supervisor, dan berbagai bentuk kegiatan serikat.
  3. Kesetiaan (Loyalty)
    Ketidakpuasan bersifat pasif dan optimis dengan menunggu situasi membaik,
    seperti berbicara dengan organisasi dalam menghadapi kritik eksternal atau
    percaya bahwa organisasi dan manajemen melakukan hal yang benar.
  4. Mengabaikan (Neglect)
    Ketidakpuasan ditunjukkan dengan memperburuk kondisi secara pasif, seperti
    kemungkinan penudaan kronis, pengurangan usaha, dan peningkatan
    toleransi.