Menurut Michael Uram dalam (2008) mengemukakan bahwa ada
seperangkat komputer atau disebut infrastruktur Enterprise Resource Planning
(ERP) yang diperlukan untuk proses ERP terdiri dari:
- Physical Component (server, network, storage, client).
- People ( Business staff, operation staff, development staff.)
- Organizational Process (program and project management, change
management, support service).
Dibawah ini akan dijelaskan lebih rinci mengenai 3 komponen penting didalam
proses sistem Enterprise Resource Planning (ERP) : - Physical Component (Komponen Fisik)
a. Server-Client yang terdiri dari komputer server dan beberapa komputer
client. Server menjadi pusat sistem informasi, sedangkan client
merupakan komputer yang digunakan untuk melakukan tugas-tugas
penangganan data.
b. Network (Jaringan), merupakan suatu unit komunikasi yang membantu
didalam penyebaran informasi.
c. Storage (Penyimpanan), merupakan tempat penyimpanan yang
digunakan untuk menyimpan data yang diolah oleh komputer. - People (Sumber Daya Manusia)
Sumber daya manusia yang mempunyai peranan penting untuk
pengembangan dan implementasi sistem adalah :
a. Staf Bisnis (Business Staff)
Staf bisnis merupakan orang yang bertugas menganalisa workflow
(urutan proses) sistem manajemen yang sedang berjalan (workflow asis)
dan mendesain workflow baru yang lebih efisien (Workflow should-be).
Staf bisnis haruslah orang yang menguasai ilmu yang berhubungan
dengan proses bisnis yang dianalisa, misalnya membuat analisa di
departemen accounting maka staf bisnis harus menguasai siklus
akuntansi.
b. Staf Operasi (Operation Staff)
Staf operasi merupakan staf yang bertanggung jawab pada kegiatan
operasional sehari-hari, misalnya backup data.
c. Staf Pengembangan (Development Staff)
Staf pengembangan bertugas untuk mengembangkan sistem dengan
mendisain program-program yang diperlukan. - Organization Process (Proses Perusahaan)
a. Program dan proyek manajemen (Program and Project Management)
Penerapan sistem Entreprise Resource Planning (ERP) biasanya
merupakan bagian dari program dan proyek manajemen, yang
dilakukan berdasarkan pertimbangan pertimbangan manajemen.
Berikut ini alasan mengapa perusahaan melakukan perubahan: - Perubahan kebutuhan pemakai atau bisnis.
Peningkatan pesaing, pertumbuhan bisnis atau konsolidasi, merger
dan divestasi, peraturan baru, atau perubahan dalam hubungan
regional serta global dapat mengubah struktur dan tujuan perusahaan.
Agar tetap responsif atas kebutuhan perusahaan, maka sistem juga
harus berubah. - Perubahan Teknologi.
Sejalan dengan makin maju dan murahnya teknologi, perusahaan
dapat memanfaatkan berbagai kemampuan baru atau lama. - Peningkatan Proses Bisnis.
Banyaknya perusahaan memiliki proses bisnis yang tidak efisien
sehingga membutuhkan pembaharuan untuk memuaskan pelanggan. - Keunggulan Kompetitif.
Peningkatan kualitas, kuantitas dan kecepatan informasi dapat
meningkatkan produk atau layanan serta dapat membantu
mengurangi biaya. - Perolehan Produktivitas.
Komputer akan mengotomatisasi pekerjaan administrasi secara rutin
serta signfikan didalam mengurangi waktu untuk melakukan tugastugas lainya. - Pertumbuhan.
Perusahan berkembang lebih basar dari sistemnya sehingga harus
meningkatkan atau melakukan perubahan terhadap sistemnya secara
keseluruhan. - Penciutan.
Perusahaan seringkali berpindah dari mainframe terpusat ke jaringan
PC atau sistem berbasis internet untuk memanfaatkan rasio
harga/kinerja mereka. Hal ini menempatkan pengambilan keputusan
dan informasi yang terkait sampai ke bagan perusahaan.