Dalam mengetahui tingkat kinerja seorang pegawai harus ditentukan oleh
beberapa faktor yang mempengaruhinya baik secara langsung ataupun tidak
langsung. Gibson menjelaskan bahwa ada 3 faktor yang mempengaruhi kinerja
seseorang yaitu:
a. Faktor individu yang terdiri dari kemampuan, keterampilan,latar belakang
keluarga, pengalaman kerja,tingkat sosial, dan demografi seseorang.
b. Faktor psikologi yang terdiri dari persepsi,sikap,kepribadian,motivasi,dan
kepuasan kerja
c. Faktor Organisasi yang terdiri dari sumber daya, kepemimpinan, imbalan,
struktur, dan desain pekerjaan.
