Pengertian Kinerja

Kinerja merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh
seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab
yang diberikan kepadanya (Anwar Prabu Mangkunegara, 2014:67). Pendapat
tersebut diperkuat dengan pendapat Nawawi (2006), ia mengatakan bahwa kinerja
pada dasarnya dapat dari dua segi yaitu kinerja pegawai secara individu dan kinerja
organisasi. Sedangkan, menurut Rivai (2005: 14) kinerja adalah hasil atau tingkat
keberhasilan seseorang atau keseluruhan selama periode tertentu didalam
melaksanakan tugas dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti standar
hasil kerja, target, atau sasaran atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu
dan telah disepakati bersama.
Kinerja dipengaruhi oleh variabel yang terkait dengan pekerjaan meliputi
role-stress dan konflik kerja atau non-kerja (Babin & Boles, 1998). Mathis dan
Jackson (2002) mengatakan bahwa kinerja karyawan memiliki beberapa elemen
yaitu kuantitas, kualitas, kehadiran, kemampuan kerjasama, dan kesetiaan