Manusia merupakan elemen pokok dan menjadi faktor kunci dalam
mewujudkan tujuan organisasi. Kesalahan besar jika pengembangan
MSDM tidak mempertimbangkan karakteristik unik dari tiap individu
yang ada. SDM dalam organisasi memiliki karakteristik berbeda, sehingga
diperlukan pendekatan beragam agar seluruh potensi dapat dioptimalkan.
Menurut Subyantoro (2009), menyebutkan indikator yang mempengaruhi
karakteristik individu meliputi hal-hal berikut :
- Kemampuan (ability)
Kemampuan adalah kapasitas seseorang individu untuk mengerjakan
berbagai tugas dalam suatu pekerjaan. Dengan kata lain kemampuan
(ability) merupakan fungsi dari pengetahuan (knowledge) dan
keterampilan (skill). - Nilai (value)
Nilai seseorang didasarkan pada pekerjaan uang memuaskan, dapat
dinikmati, hubungan dengan orang-orang, pengembangan intelektual
dan waktu untuk keluarga - Sikap (attitude)
Sikap adalah pernyataan evaluatif baik yang menguntungkan atau tidak
menguntungkan-mengenai objek, orang, atau peristiwa. Dalam
penelitian ini sikap akan difokuskan bagaimana seseorang merasakan
atas pekerjaan, kelompok kerja, dan organisasi. - Minat (interest)
Adalah sikap yang membuat orang senang akan objek
situasi atau ide-ide tertentu. Hal ini diikuti oleh perasaan senang dan
kecenderungan untuk mencari objek yang disenangi itu. Pola-pola
minat seseorang merupakan salah satu faktor yang menentukan
kesesuaian orang dengan pekerjaannya. Minat orang terhadap jenis
pekerjaanpun berbeda-beda