Banyak kajian yang membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi
timbulnya Organizational Citizenship Behavior (OCB). Menurut Titisari (2014:15)
faktor yang mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah:
1) Kepribadian
Kepribadian berpengaruh terhadap timbulnya OCB secara individual
maupun kelompok. Merefleksikan ciri karyawan yang kooperatif, suka menolong,
perhatian dan bersungguh-sungguh merupakan dasar kepribadian seseorang.
2) Budaya Organisasi
Budaya organisasi dapat menjadi penyebab kuat atas berkembangnya
organizational citizenship behavior dalam sebuah organisasi karena dengan nilai-
nilai yang ada pada organisasi dan nilai-nilai itu memiliki makna yang kuat bagi
seorang karyawan maka perilaku OCB akan ada di diri karyawan. Sehingga secara
tidak langsung berpengaruh kepada kualitas pelayanan yang diberikan oleh pegawai
3) Iklim Organisasi
Selain Budaya organisasi, iklim organisasi juga bisa memunculkan perilaku
OCB. Seseorang dapat menjalankan tugas dan tanggung jawab sesuai dengan
prosedur yang ditetapkan ataukah tidak tergantung baik tidaknya iklim organisasi
saat itu. Individu sebagai anggota organisasi akan sukarela melaksanakan
15
pekerjaannya dalam organisasi melebihi apa yang diharapkan perusahaan, jika
iklim organisasi dipersepsikan secara positif,
4) Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja juga menjadi salah satu faktor timbulnya OCB. Apabila
seorang karyawan merasa puas maka dia akan membalas kenyamanan bekerja yang
dirasakannya kepada organisasi yang telah memperlakukan dirinya dengan baik dan
memenuhi kebutuhannya dengan cara melaksanakan tugasnya melebihi standar
yang ada.
5) Komitmen Organisasi
Pengaruh paling besar yang melatarbelakangi munculnya perilaku OCB
adalah komitmen organisasi. Karyawan akan mengerjakan hal-hal yang dapat
digolongkan extra effort secara sukarela, jika memiliki komitmen yang tinggi
terhadap organisasi.
6) Kepemimpinan Transformasional dan Servant Leadership
Kepemimpinan transformasional dan servant leadership adalah gaya
kepemimpinan yang berpotensi untuk memunculkan OCB dengan cara mengubah
struktur tugas karyawan guna mengembangkan kemampuannya. Seorang bawahan
akan merasakan bahwa atasannya banyak memberikan dukungan dan motivasi, jika
interaksi mereka dengan atasan cukup baik. Karyawan akan termotivasi untuk
melakukan lebih dari yang diharapkan oleh atasannya, karena mereka merasa
dipercaya oleh atasan sehingga rasa hormatnya kepada atasan juga semakin
meningkat.
7) Tanggung Jawab Sosial Pegawai
Tanggung jawab sosial pegawai adalah suatu kewajiban yang dimiliki
pegawai dalam perusahaan untuk melindungi dan memajukan organisasi dimana ia
bekerja. Sehingga ketika tanggung jawab sosial itu ada pada diri pegawai maka
akan menimbulkan semangat kerja lebih untuk memajukan organisasinya.
8) Umur Pegawai
Umur atau usia bisa menjadi salah satu faktor terbentuknya OCB. Di dalam
organisasi usia di bagi dua yaitu usia dengan pekerja muda dan usia dengan pekerja
tua. Energi dan semangat yang tinggi untuk melakukan berbagai kegiatan dalam
berorganisasi merupakan pemicu bagi pekerja muda untuk melakukan OCB.
Sedangkan bagi pekerja tua, mereka melakukan OCB karena di luar tempat kerja
kegiatan mereka lebih sedikit daripada pekerja muda yang aktif dalam berbagai
organisasi lainnya.
9) Keterlibatan Kerja
OCB akan terbentuk pada individu yang sudah berada pada posisi pekerjaan
yang sama dalam jangka waktu lama, karena mereka memiliki keterlibatan kerja
yang tinggi dan lebih memahami tugas yang seharusnya dikerjakan berdasarkan
tuntutan jabatannya.
10) Kolektivisme
Kolektivisme sangat dibutuhkan dalam lingkungan kerja. Tugas yang saling
terkait antar anggota dalam kelompok kerja mengharuskan anggotanya untuk saling
bekerjasama dengan tujuan memajukan organisasinya, sehingga kolektivisme bisa
memunculkan perilaku OCB pada karyawan
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah