Definisi Perceived Organizational Support

Menurut Grace (2013), bahwa perceived organizational support
didefinisikan sebagai kepercayaan karyawan bahwa organisasi menghargai
kontribusi dan kesejahteraan mereka. Persepsi karyawan yang baik akibat adanya
dukungan organisasi akan menimbulkan rasa “hutang budi” dalam diri karyawan
terhadap organisasi sehingga merasa memiliki kewajiban untuk membayarnya
(Kambu, 2011).
Rhoades & Eisenberger (2002) mendeskripsikan bahwa persepsi
dukungan organisasi merupakan keyakinan umum karyawan mengenai sejauh
mana organisasi memberikan penghargaan kontribusi dan peduli atas
kesejahteraan mereka. Dukungan organisasi yang dirasakan karyawan ini dinilai
sebagai kepastian akan tersedianya bantuan dari organisasi ketika bantuan tersebut
dibutuhkan guna mendukung pelaksanaan tugas karyawan agar bisa berjalan
secara efektif serta untuk menghadapi situasi-situasi yang mengandung tekanan
(Eisenberger et al., 1986).
Robbins (2005), persepsi dukungan organisasi adalah tingkat sampai
mana karyawan yakin organisasi menghargai kontribusi mereka dan peduli
dengan kesejahteraan mereka. Dukungan dari atasan juga sangat mempengaruhi
persepsi karyawan untuk dapat meningkatkan kinerja mereka. Suatu organisasi
harus memberikan dukungan agar bisa mempertahankan karyawan sehingga
karyawan loyal pada organisasinya, karena jika tidak, organisasi akan terus
berganti-ganti pekerja, sehingga akan menyebabkan kurangnya kepercayaan
pekerja terhadap organisasi. Maka dari itu, dukungan organisasi yang dirasakan
oleh pekerja berpengaruh terhadap kepercayaan (Ristig, 2009).
Menurut Wayne (1997), persepsi dukungan organisasional adalah
keyakinan global yang dikembangkan oleh karyawan mengenai sejauh mana
komitmen organisasi pada mereka (pegawai) dilihat dari penghargaan organisasi
terhadap kontribusi mereka dan perhatian organisasi terhadap kehidupan mereka.
Jika karyawan menganggap bahwa dukungan organisasi yang diterimanya tinggi,
maka karyawan tersebut akan menyatukan keanggotaan sebagai anggota
organisasi ke dalam identitas diri mereka dan kemudian mengembangkan
pengaruh dan persepsi yang lebih baik terhadap organisasi tersebut.