Menurut Shuck (2014), employee engagement adalah kondisi psikologis
yang mencerminkan energi, komitmen dan keterlibatan penuh karyawan dalam
pekerjaannya. Engagement muncul upaya karyawan merasa memiliki dukungan
organisasi, kejelasan peran, serta hubungan kerja yang positif, sehingga mereka
terdorong untuk memberikan kontribusi optimal secara emosional, kognitif dan
perilaku.
Employee engagement juga dipahami sebagai keterikatan positif karyawan
terhadap pekerjaan yang ditunjukan melalui antusiasme, dedikasi,serta kemauan memberikan upaya ekstra. Menurut Keating (2015), engagement berperan penting
dalam meningkatkan produktivitas, kreativitas dan efektivitas kerja karena
karyawan yang engaged cenderung memiliki motivasi yang lebih tinggi dan
hubungan kerja yang lebih sehat dengan organisas
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah